Assistente de Suporte de TI

Principais atividades:

- Triar os chamados recebidos de acordo com a área e solicitação do mesmo;

- Criar acessos iniciais (Active Directory, E-mail), controle das contas de usuários e grupos, criação e troca de senhas, política de contas, perfilde usuário local; compartilhamento de recursos, direitos de usuários, permissões em nível de pasta e arquivos;

- Criar caixas de correio compartilhadas, e-mails, grupos, redirecionamentos e regras de e-mail solicitados pelos colaboradores

- Padronizar equipamentos (Desktops e Notebooks) conforme padrão pré-estabelecido, incluindo backup de dados do colaborador;

- Montar estações de trabalho em seus respectivos locais;

- Realizar a instalação e configuração de softwares pré-homologados (Pacote Office, Sighra, KMM);

- Realizar a instalação de impressoras locais e via rede, na matriz e filiais;

- Sanar dúvidas e auxiliar os usuários em processos que são pertinentes ao TI;

- Prestar atendimento aos gestores;

- Documentar em inventário os equipamentos disponibilizados ao colaborador em início de contrato e em substituições dos equipamentos;

- Prestar suporte a eventos da empresa (Conectar equipamentos em Wi-Fi, montagem de equipamentos necessários para apresentação multimidia (Projetores, caixa de som, microfone);

- Realizar avaliação técnica e manutenção física de hardwares (Monitores, Desktops, Notebooks, Impressoras);

- Documentar o histórico de problemas e soluções, para fins dereferência futura;

- Criar pastas compartilhadas de rede em servidor;

- Avaliar instalação de softwares solicitados por colaboradores para uso em âmbito empresarial.

- Realizar o atendimento a diretoria sob demanda.

Jornada de Trabalho: Segunda a Sexta-feira das 08h às 18h e aos sábados intercalados das 08h ao 12h.